Ayuda
Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos y productos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos se preparan y salen con DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables dentro de España, según la dirección de destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR se envían sin gastos de envío.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando el pedido sale de almacén recibirás la información de seguimiento del transportista para consultar el estado en todo momento.
Productos
¿Qué tipo de botellas y termos vendéis?
Trabajamos botellas, termos, tazas, vasos y accesorios de bebida para uso diario, tanto en casa como en exteriores y desplazamientos.
¿Cómo elijo el tamaño adecuado?
Depende del uso: formatos compactos para llevar en el bolso o mochila y capacidades mayores para jornadas largas u oficina. En cada ficha encontrarás los detalles del producto.
¿Puedo lavar los productos en el lavavajillas?
Depende del modelo. Revisa siempre las indicaciones de la ficha del producto y las recomendaciones del fabricante para conservar el material en buen estado.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se realiza a través de la pasarela disponible en el proceso de compra. Al finalizar el pedido verás las opciones activas para tu dirección.
¿Necesito factura?
Puedes solicitarla escribiendo a [email protected] con el número de pedido y los datos de facturación.
¿No ves tu pregunta? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 600 39 90 96 y te responderemos lo antes posible.